當手機成為了現代社會的一種必需品,商家推陳出新、消費者追新求變,換手機也就成為了一種必然。隨著二手經濟快速發展,作為最主要交易品類的二手手機交易更是火爆。隨著資本市場越來越多玩家的涌入,高質量二手手機快速流通,也煥發出更大價值。

　　這其中,C2C交易平臺作為雙邊交易平臺,服務于買賣兩端,意味著需要有大量且質量穩定的C端貨源,也需要合理的銷售渠道及購買方,對交易平臺的實力和流量提出了更大挑戰。短短幾年間,有高調入局的玩家折戟退出,也有逐漸建立起服務壁壘的頭部平臺,這背后,正在覺醒的是二手手機市場將超千億級的產業和潛力無限的想象空間。

　　換機頻率高平臺基礎優化 二手手機快速增長

　　2018年,中國手機出貨量與新機型發布量雙雙銳減,而與之相對的二手手機市場出現了較大幅度的增長,主要原因還在于消費市場真實存在的換機需求。據《2018中國移動消費者調研》數據顯示,中國用戶的手機持有率及替換手機的頻率均位居全球第一的位置。2018年中國用戶手機持有率高達96%,在高持有率下,中國用戶更換手機的頻率也明顯高于全球用戶。

　　越來越多的人將更換最新款手機當作一種時尚標志和身份象征,職場人士也習慣持有兩部手機,盡可能將工作與生活獨立開來。對此業內人士表示,二手手機快速增長,其原因一方面在于智能手機發展到一定階段,新機創新空間逐漸變小,而價格卻一路走高,使得外觀和性能都不錯的二手手機最大程度上降低了溢價,手機本身的使用價值進一步彰顯。另一方面,以轉轉為代表的二手交易平臺正在加強基礎設施優化,讓用戶得以更加便捷、安全的買到性價比極高的二手手機。轉轉這類二手交易平臺的優勢就在于此,通過服務體系的搭建,帶給用戶良好消費體驗的同時,又為更多二手商品的線上流通提供了動力支持,以此形成良性循閉環。

　　二手手機行業良性競爭 市場對高質量要求提升

　　過去一年多的時間里,二手手機行業也在發生一些變化。隨著新品手機價值的提升,二手手機單價也在提升,越來越高質量的手機開始流通。據轉轉Q1手機行情報告顯示,二手手機走勢與新機市場基本一致。從平臺熱銷的機型來看,二手iPhone X獲得搜索量和交易量雙重領先,小米8成為小米品牌最受歡迎機型,iPhone XR保值率最高,接近78%。而華為P20、OPPO R9以及vivo X21分別成為各自品牌的TOP1,用戶越來越傾向選擇品質高的次新款機型。

　　隨著行業逐步正規化,消費者的意識也在逐步提高。從最初的偶爾一次交易,發展為多次的、成熟的二手交易習慣,同時市場對二手手機質檢的要求越來越高,倒逼供給端進一步走向標準化。以轉轉為例,在業內率先推出基于二手手機交易的驗機質檢服務,以66項嚴格質檢標準完成對二手手機從外觀到性能的立體化檢測。同時,轉轉還創新推出30天售后質保,官方自營更是達到了180天,有效保障交易雙方權益,最大程度滿足用戶對手機交易的需求。

　　C2C雙邊網絡效應凸顯 頭部平臺會更集中

　　目前的二手手機市場主要有C2C撮合交易和回收兩種模式,其中C2C交易作為一個雙邊市場,區別于C2B和B2C單邊市場受限于時間、空間的壓制,以及不可避免要向資源占據主導優勢一方傾斜的采買模式,C2C受眾范圍更廣更具優勢,在雙邊網絡效應下,有利于刺激買賣雙方保持競爭活力,從而推動二手交易更健康快速發展,讓更多人受益。

　　從目前整個二手市場的現狀來看,建立C2C交易體系是一個相當復雜的工程,運營難度更大,對企業的軟硬實力要求極高。轉轉作為C2C綜合交易平臺,堅持以二手供應端持續投入,做標準化的驗機服務為底層業務邏輯,為廣大消費者提供一種“高質低價”的新供給。

　　自2016年起,轉轉率先推出驗機質檢服務并迅速積累了廣泛用戶,眾多B2C平臺也都開始跟隨轉轉,嘗試介入二手交易的過程,打造C2B2C模式,通過提供質檢、估價等服務建立一系列機制規則。

　　轉轉3C事業群總經理相昌峰曾在采訪中表示,作為C2C交易平臺,轉轉堅持先發展優質供給,打造C端供給的標準化,讓C2C交易流程更加透明、定價相對合理,同時首推質檢、質保等增值服務,從根本上為買賣雙方建立“信任”。而這也正是抓住了二手交易的核心,因此成為了更多消費者交易二手手機的不二選擇。

　　事實上,只有頭部C2C交易平臺,在實力和流量的加持下培養有價值的用戶壁壘,才能形成良好的閉環體系,帶來更好的網絡效應。對此,相昌峰認為,網絡效應會讓二手手機交易市場兩級分化越來越明顯,頭部玩家更加集中,在手機交易中,真正影響手機流通核心的還是檢測標準、質量問題、售后保障,在這樣大體量的市場需求下,需要有更強的服務能力,因此只有頭部玩家才有實力去建立壁壘,完善服務體系。

　　從整個二手手機行業看,2019年二手手機市場會更加分化,頭部平臺加速壯大。實際上,能夠承載整個二手市場快速擴張的體量且跑通C2C交易模式的平臺,目前行業中只有轉轉這樣的頭部玩家。究其原因,還是轉轉堅持做的供給端標準化服務,已經建立起足夠高的壁壘,最終也將成為用戶的最優選擇。