阿里46.6億元入股后，申通未來該如何發展，是業內較為關注的話題。今天(5月31日)，申通快遞召開的2019年年中工作會議給出了答案。

會議號召全網統一思想，聚焦核心重點，尋求重大突破，增強全員信心，全力保證2019年度工作目標的達成。

申通將是數據化、科技化企業

優勝劣汰，適者生存，目前是整個快遞行業的轉型升級階段，市場增速放緩，競爭不斷加劇，行業發展與壓力并存。快遞公司需要立足新形勢、著眼新目標、把握新要求、實現新作為。

對此，申通快遞董事長陳德軍指出，“申通快遞的未來一定是一家集合‘數據’和‘科技’的平臺型企業。”申通快遞型升級勢在必行，刻不容緩，全網必須拋棄老思想，擁抱互聯網，用數據、智能來統籌業務、產品和管理。

(申通快遞董事長陳德軍)

陳德軍強調，2019年申通必須圍繞“聚焦業務，強勢發展”這個主題——

按照“六個做”的工作思路：把盤子做大，把主業做強，把產品做精，把品牌做優，把管理做細，把效益做穩，全面推動工作落實;

必須咬定目標任務，尋求“五大突破”：思維突破，市場突破，產品突破，管理突破，人才突破;

必須增強大局意識、擔當意識、發展意識、進取意識、創新意識等五個意識，全面推動企業高質量發展。

對于2019年下半年的工作，申通快遞總裁陳向陽表示，公司將聚焦市場、質量兩個核心，以市場為導向，以客戶為中心提升占有率，降本提效，反哺網點，在思想、模式、科技、管理等方面實現多維突破。

(申通快遞總裁陳向陽)

新任總裁首提“五好”規劃圖

那么，申通未來該如何聚焦主業、尋找突破?陳向陽在會議上闡述了他對申通未來三年的思考和規劃，并提出了“五好”規劃圖。

① 生態好。通過做好快遞網、國際網、末端網、云倉網、冷鏈網、快運網等大生態，做強中轉、路由、末端等小生態讓生態保持平衡，讓申通、加盟商、供應商長期獲益。

② 科技好。通過技術賦能，全面提升科技支撐力，做到運營數字化，操作一體化，決策智能化;通過數據驅動，實時響應業務、網點決策，及時、準確、智能。

③ 服務好。對外服務，堅持客戶第一，通過我們的服務，讓客戶感到順心、舒爽;對內協同，總公司、省區服務好網點，服務好橫向業務。

④ 體驗好。要秉承使命感、危機感，心懷敬畏心、工匠心，為用戶提供極致的服務體驗，用優質服務體驗帶來優質口碑，用優質口碑帶來廣泛影響力。

⑤ 平臺好。要“改良土壤”，為員工提供公平、透明、高效、創新的工作環境和平臺;要優化機制，讓有夢想、有能力的申通人都能一展身手;要打造薪酬好、福利好、機會好的新的申通快遞。

(會議現場)

陳向陽要求：

一是，聚焦末端客戶體驗指標治理，加快落實重點城市扁平拆分，持續推進多頻配送服務能力，全面推進末端配送創新改革，持續推動網絡服務能力提升;

二是，借力菜鳥資源，擴大裹裹業務合作的深度和廣度，不斷提升服務體驗;

三是，通過建立申通質量文化體系，加強地級市運營能力建設，保持市場、成本、質量平衡發展，培養質量專家型人才，加強人工智能在服務質量方面的應用等舉措，進一步提升申通的服務水平，提高客戶的滿意度。