8月8日，以“賦商”為主題的蘇寧易購第二屆零售云合作伙伴大會在南京舉行，現場云集全國各地近千名縣鎮零售云加盟商、品牌商、運營商代表。會上獲悉，蘇寧物流以通達全國的物流網絡、末端全觸達的全場景服務，持續下沉，升級縣鎮服務解決方案，不斷縮小鄉鎮與城市在消費體驗方面的差距，受到行業內外的關注與好評。

        近年來，眾多零售大咖都發出同樣的嘆息：如今一二級市場的消費需求幾乎看不到大幅增長了。這時，市場下沉勢在必行。事實上，隨著可支配收入的提升，中國三四線城市消費者的購買力和消費欲望并不比核心城市弱，但與之對應的是大多三四線仍然停留在傳統百貨階段的商業模式，而三四線甚至再低線的市場上，依然還是傳統夫妻店唱主角。這種陳舊的消費模式，迫切需要升級換代，這其中便蘊含著巨大的商業潛能。        在縣鎮市場，蘇寧物流以蘇寧幫客縣鎮服務中心“開疆辟土”，助力零售云在低線市場做好物流配送、售后維修、送裝一體等，提供到村入戶的綜合服務，助力鄉鎮市場的服務升級。一年來，遍布全國千縣萬鎮的蘇寧幫客縣鎮服務中心已建成1000家服務門店。今年818發燒購物節，蘇寧幫客將幫助鄉鎮消費者刷新購物新體驗。        蘇寧幫客上線1年，建成1000家        蘇寧幫客縣鎮服務中心自去年籌建以來，目前在全國已經建成1000家服務中心，預計年底將覆蓋全國95%地區。蘇寧幫客縣鎮服務中心能快速落地鄉鎮市場，也得益于零售云門店的發展。        目前，零售云門店在全國超3650家，覆蓋了超過1700個區縣和近3700個鄉鎮，涵蓋全國30個省級行政單位，到2021年，將擴張至12000家。零售云在鄉鎮市場快速拓展，作為鄉鎮物流服務的蘇寧幫客縣鎮服務中心也隨之在鄉鎮落地，蘇寧的“零售云+幫客縣鎮服務中心模式”在全國鄉鎮市場遍地開花。

        蘇寧幫客雄安新區負責人吳成云，他把北京的共享充電樁項目交給團隊打理，自己卻選擇在雄安，專注蘇寧幫客的業務建立與拓展，扎實做好服務工作，得到了消費者的廣泛認可。        正如蘇寧幫客雄安新區服務中心一樣，絕大部分的蘇寧幫客縣鎮服務中心都標配了倉儲配送、快遞攬收、家電送裝、家電清洗、售后維修、環境凈化、回收換新、金融理財等服務，還有很多門店根據地域特色，因地制宜，推出如彩票服務、快遞自提等便民服務。        在景頗族的勐景來、畬族的東坂畬族村、苗族的麥竜村、土家族的萬壽古寨等少數民族自治區，已能享受到蘇寧幫客的優質服務。下階段，蘇寧幫客縣鎮服務中心將向更多鄉鎮延伸，幫助鄉鎮消費者刷新購物新體驗。        配送時長縮短55%，4大超強體術升級物流服務        蘇寧幫客縣鎮服務中心作為蘇寧在鄉鎮物流領域的重要解決方案，是蘇寧物流全場景服務末端全觸達的大招之一，承接零售云物流配送、安裝、售后服務等，用最短的時間將商品送進千家萬戶。        從8月8日零售云大會獲悉，蘇寧物流將對蘇寧幫客縣鎮物流服務升級，為零售云門店提供一站式保障，進一步提升縣鎮消費者的服務體驗。        蘇寧幫客縣鎮物流服務再升級，包括管理升級、服務升級、鏈路升級、評價升級4大方面。縣級服務部、服務管理系統統一；全品類商品+全技能服務，配送安維同步，一次上門；增設前行倉，倉店直連，減少中轉，網絡下沉到千縣萬鎮，讓商品離消費者更近；設置全面可視化的評價體系，服務時效、服務專業、服務態度、服務誠信多維度評價。        同時，蘇寧物流還為零售云商戶提供一站式保障，包含系統支持、培訓支持、管理支持。提供物流服務集成作業系統、全鏈路閉環系統支持；提供多元化培訓支持，讓理論、實操、認證相結合；專人定期到店走訪，溝通市場問題，現場答疑解惑，一系列支持從根源上滿足商戶們的實質需求。        升級效果是顯而易見的。杭州大區某縣在沒有建設縣鎮服務設施之前，用戶從下單到配送、安裝完成需要3.3天，現在僅需要1.5天，服務時長縮短了55%，商品的更快送達讓鄉鎮消費者的服務體驗再升級。        近一年來，零售云在縣鎮市場的遍地開花，為蘇寧的下沉市場打下堅實的基礎，如今蘇寧物流也持續升級將好服務下沉，不難看出蘇寧以全生態之力堅定扎根低線市場的決心。作為提升千萬鄉鎮消費者服務體驗的主力軍，蘇寧物流也將在助力鄉鎮智慧零售生態的繁榮發揮更大的價值和作用。