在1月5日召開的國家郵政局2012年工作會議上，交通運輸部黨組成員、國家郵政局局長馬軍勝作工作報告時提出，2012年，要認真實施郵政業發展“十二五”規劃，著力完善郵政普遍服務保障監督機制，推進郵政基本公共服務均等化；健全快遞服務體系，推進快遞大發展上水平；加強服務型政府建設，推進行業科學發展。

據介紹，2012年郵政全行業發展預期目標為，業務總量完成1860億元，同比增長16%；業務收入完成1810億元，同比增長15%。其中，快遞業務收入完成900億元，同比增長20%。郵政、快遞滿意度穩中有升。

馬軍勝強調，要從五個方面推進2012年郵政工作，確保實現上述目標。一是加快轉變發展方式，努力保持行業平穩較快發展態勢。二是加快構建郵政公共服務平臺，大力發展全國性金融、保險、政務和公共事務代辦業務，積極發展農村郵政物流；推進鄉鄉設所、村村建站、戶戶設箱、城鄉局所改造、郵政服務進社區“五大工程”；完善郵政普遍服務投資建設機制和財政補貼機制；夯實郵政普遍服務制度基礎，強化監督檢查；加快健全郵政普遍服務體系，保障郵政普遍服務。三是加快轉型升級步伐，促進快遞大發展上水平。2012年，市場監管工作要由打基礎、重規范向抓落實、促升級轉變，服務與規范并重，切實加強行業監督管理，著力推進服務升級；進一步扶持快遞企業做大做強；進一步規范市場秩序，穩妥有序開放國內快遞市場；進一步強化安全監管；切實做好旺季服務保障工作。四是加強法治政府建設，著力提升依法行政能力。大力完善法規制度體系，著力做好監管體系建設，基本建立權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的行政執法體制。五是加強黨建和各項基礎工作，大力推進隊伍建設。

據悉，2011年郵政業實現了“十二五”良好開局。據初步統計，業務總量完成1600億元，同比增長24%；實現業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）1570億元，同比增長23%；規模以上快遞服務企業完成業務量36.5億件，同比增長56%，快遞最高日業務量突破1800萬件；實現快遞業務收入750億元，同比增長31%。