離開山東老家，孤身一人來(lái)到北京打拼已經(jīng)10年的郝登順，在經(jīng)歷了多次起落之后，終于有了一份屬于自己的事業(yè)。5年前，郝登順?lè)艞壛斯珓?wù)員的工作，承包了韻達(dá)快遞東高地分部。據(jù)他回憶，在剛開業(yè)的時(shí)候，東高地網(wǎng)點(diǎn)總共才有五六個(gè)派送員，每天的收件和派件量只有40-50單，“當(dāng)初做快遞很難，居民對(duì)新興行業(yè)的認(rèn)可度不是很高，快件量也很少，但我選擇堅(jiān)持做下去”。

隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的不斷增加，郝登順接到的快件越來(lái)越多。現(xiàn)在，這個(gè)配送站已經(jīng)從一個(gè)五六個(gè)人的小網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展成為現(xiàn)在50多人的地區(qū)分部。郝登順?lè)Q，如今網(wǎng)點(diǎn)的日配送量是5年前的60多倍，“現(xiàn)在，每天的快件日處理量已經(jīng)達(dá)到3000余件，其中70%以上都是淘寶件”。

據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，“四通一達(dá)”所經(jīng)手的快件中，有50%-80%都來(lái)自于網(wǎng)購(gòu)，而部分中小型快遞公司則在想方設(shè)法加大其網(wǎng)購(gòu)配送份額。

電子商務(wù)的飛速發(fā)展除了給快遞企業(yè)帶來(lái)收益外，也帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。為了跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐，國(guó)內(nèi)各大快遞企業(yè)摒棄了跑馬圈地?fù)屨际袌?chǎng)的粗獷發(fā)展，逐步走向細(xì)化，開始在員工素質(zhì)培養(yǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)配套設(shè)備上下功夫。

郝登順表示，如今為了應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)快件配送質(zhì)量日益升高的要求，他所加盟的快遞公司對(duì)所有在崗員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，并按照相關(guān)要求對(duì)一線員工進(jìn)行上崗考核，而對(duì)其中成績(jī)突出的，將破格提拔進(jìn)入到管理層。

由于快遞企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，對(duì)快遞員的要求相對(duì)較低，在人員素質(zhì)等方面存在一定問(wèn)題，如今各大快遞企業(yè)從盲目擴(kuò)張轉(zhuǎn)向細(xì)化服務(wù)，通過(guò)對(duì)快遞員進(jìn)行培訓(xùn)以提升配送隊(duì)伍的素質(zhì)。

而在設(shè)備更新方面，快遞行業(yè)也在這5年期間“鳥槍換炮”。郝登順向記者舉了一個(gè)例子，當(dāng)初他剛做快遞時(shí)，快遞面單信息需要他自己一個(gè)字一個(gè)字地敲到電腦上，忙的時(shí)候需要兩個(gè)人輪換作業(yè)，干幾個(gè)通宵才能完成，而如今隨著PDA和POS機(jī)的普及，快件的信息只需簡(jiǎn)單掃描就能及時(shí)上傳到網(wǎng)上以供用戶查詢。

“鳥槍換炮”已經(jīng)成為當(dāng)下快遞企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，從去年開始，圓通、韻達(dá)等大型快遞公司先后對(duì)配送終端進(jìn)行了更新升級(jí)，而一些中小型快遞公司為了跟上發(fā)展步伐也在努力調(diào)整，配送終端的升級(jí)將縮短快件處理的速度，讓快遞運(yùn)轉(zhuǎn)速度得到進(jìn)一步提升。