隨著電子商務的不斷發展，快遞服務也深入我們生活的方方面面——足不出戶吃盡天下美食、足不出戶買新衣服、足不出戶購置生活所需品。但快遞服務在方便我們日常生活的同時，也帶來一系列的問題，比如收件人不在家，物業該不該幫業主代收快遞？又該怎樣收快遞？ 
         
        記者來到老城區某小區物業服務中心，這里的工作人員抱怨道：“不是我們不幫業主收取快遞，本來是義務服務，結果牽扯了我們巨大的精力不說，還因為簽收的貨品質量、數量等問題，產生過幾次糾紛，這也讓我們有苦說不出。” 
         
        快遞又稱速遞服務或快遞服務，以遞送時效、質量區別于其他運輸方式。快遞服務同時具有時效性和準確性。時效性指快件投遞時間不應超出快遞服務組織承諾的服務時限；準確性指快遞服務組織應將快件投遞到約定的收件地址和收件人。由此可以看出，物業公司不是收件人。 
         
        記者隨后在我市其他幾個大型小區的物業服務中心了解到，有時物業公司一天要幫業主收取百余件快遞。在遠大·未來城物業服務中心記者了解到，他們不僅幫業主收取快遞，同時還專門有一個詳細的快遞登記表。該物業服務中心前臺接待李莉告訴記者：“快遞到我們這里會進行兩次檢查。快遞公司的工作人員會將每一個快遞進行登記，我們接收時會檢查快遞登記的數量、明細是否一致；業主來取包裹時，我們也要核實業主的信息是否與快遞上登記的信息一致。此外，所收快遞會有專人負責、專處存放，努力將出錯率減到最低。”該物業服務中心負責人表示，快遞公司工作人員必須事先給業主打電話，取得業主同意才能放到物業公司。截至目前，并未發生過口角事件。 
         
        業內人士表示，物業公司該不該幫業主收取快遞這個問題只要物業公司與業主達成嚴謹的協議就可以得到解決。但如何能幫業主收好快遞，則考驗著物業服務中心在規避風險以及為業主服務之間的智慧。