2月28日，百度發布了截至2019年12月31日的第四季度及全年未經審計的財務報告。第四季度，百度實現營收289億元人民幣(非美國通用會計準則)，歸屬百度的凈利潤達到92億元人民幣，同比增長95%，2019年年營收為1074億元。

　　百度App保持強勁增長勢頭，12月日活躍用戶達1.95億，同比增長21%。值得注意的是，百度移動生態持續的增長態勢，也反映在百度面對突如其來的疫情時的實際表現之中。據QuestMobile發布的《2020年中國移動互聯網“戰疫”專題報告》顯示，相比2019年百度春晚紅包期間，百度App今年春節的日均日活用戶增長了10.4%。而借助百度移動生態強大用戶規模和技術能力，此次疫情期間百度健康提供的權威醫學知識和“問醫生”等多項健康服務也獲了了突飛猛進的發展。

　　百度創始人、董事長兼CEO李彥宏在財報會上表示：“百度App上有關醫學健康領域搜索的日活躍用戶在12月同比增長35%，增速超過百度App日活用戶的整體增速。我們看到消費者越來越依賴百度獲取醫學健康信息和服務”。

　　面對突發疫情，健康知識和服務需求強烈

　　疫情的突然爆發，民眾對于健康信息和服務的需求激增。據悉，在此次疫情期間，通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關信息的用戶日均超10億人次。每一次搜索背后，民眾期待的都是專業權威的解答。

　　在洞察到用戶需求之后，百度在第一時間響應。百度健康醫典聯合權威專家編輯“新型冠狀病毒感染的肺炎”詞條，成為全網最早發出的面向用戶的權威解讀。同時，百度健康醫典于1月21日，正式發布新型冠狀病毒肺炎權威解讀長圖，并聯合北京市疾病防控中心對“預防新型冠狀病毒感染”問題進行解答，向公眾提供科學預防新冠肺炎的辦法。

　　與此同時，百度健康在百家號上迅速組織專家進行疫情知識科普，截至目前累計生產了圖文信息三千余篇，視頻近三百條，并推出全網最早的疫情科普直播欄目《戰疫直播間》，邀請了近五十位頂級醫學專家為網民進行直播科普疫情相關知識，直播觀看人數超兩千七百萬，話題總閱讀量超三億。

　　此外，為更好地滿足民眾不斷上升的在線咨詢訴求，減輕一線醫護人員的壓力，1月27日，百度健康在原有“問醫生”的產品基礎上進行快速升級，面向全國用戶上線“問醫生”免費服務通道，向全社會免費提供肺炎類病癥的醫生咨詢服務。隨著疫情的發展，百度“問醫生”多次擴大免費服務范圍，至2月17日，通過百度健康“問醫生”免費服務通道進入咨詢的全部用戶，均可享受覆蓋全科室病癥的免費咨詢服務。

　　作為全網最大的互聯網在線咨詢服務平臺，百度健康問醫生聚合了全網最全的醫生資源，接入了平安好醫生、好大夫在線、春雨醫生等多個優質醫療咨詢服務方，平臺上僅呼吸、急診科醫生就有超過10萬公立醫院的醫生7*24小時在線。截止到2月28日，百度健康問醫生免費服務通道的累計咨詢量已超過1500萬次。百度董事長兼CEO李彥宏此次財報會上也肯定了百度健康問醫生在疫情期間發揮的價值：“這個平臺可以使人們在線聯系醫生，詢問肺炎相關的問題，節省實體醫院的醫療資源”。

　　內容+服務雙生態 百度健康或成未來增長新動能

　　除了此次針對疫情推出的權威醫學科普內容和免費咨詢服務外，百度健康還為用戶提供了電話咨詢、預約送藥、預約掛號、免費心理咨詢、新冠肺炎智能自測，百度醫典自查手冊、零元保險等多項健康功能和服務，充分發揮平臺優勢和技術能力，滿足用戶各類健康生活需求。

　　疫情之下激增的線上健康服務需求，百度健康旗下多個業務表現良好，很好的完成了百姓所需的服務供給，同時也收獲了良好的市場反響和用戶口碑。目前，百度健康已經逐步形成了以百度健康醫典為核心的內容生態和以百度健康問醫生為核心的服務生態，全面覆蓋了用戶的權威健康知識獲取、互聯網在線咨詢、在線掛號、醫藥電商、醫療保險和智慧健康管理等個人健康完整服務鏈條。

　　借助百度強大的入口優勢，大數據、AI方面的技術實力以及多年積累下來的權威專家醫師資源，此前深耕健康領域的百度，不僅在此次全民抗疫的戰斗中發揮了非常明顯的作用，健康業務也獲得了突飛猛進的發展。未來，或將成在我國的公共衛生事業中發揮更大的價值。

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