11月1日起，烏魯木齊市寄遞物流企業全部實行寄運物品100%驗視封箱，寄遞物流活動100%實名收寄，郵件、快遞100%過安檢機的行業新規，對拒不執行、未能做到的，一律停業整頓。這會不會降低收件效率？如何實名收寄？個人信息泄露了由誰負責？帶著很多疑惑，近日，記者走訪部分市民、快遞企業及其工作人員。 

　　規定誰都知道執行情況不一 

　　11月10日上午10時10分，記者以寄送物品為由，來到位于烏魯木齊市天山區中通快遞賽馬場營業廳咨詢，工作人員正在打包物品，得知記者有一箱干果需要寄往北京，而且應對方要求已經包裝好，不能拆封，工作人員堅持要求拆封檢查后方可郵寄。 

　　“我們驗貨時必須打開看，不能你說是干果就是干果，有的人來寄干果結果打開一看里面還有違禁品，不讓檢查，這生意可以不做。”該工作人員告訴記者，如果快遞員在驗視封箱環節有紕漏導致嚴重后果，公司會對其個人進行處罰，“現在有了新規定，誰都不敢馬虎，一旦出了問題會停業整頓，要做生意，但輕重還是要分清。” 

　　“快遞公司應該都有安檢設備吧？過一下安檢不就知道有沒有問題了嗎？”記者問。 

　　“驗視封箱是保證寄運物品安全性的第一關，因為有的物品只能走陸路，有的物品需要空運，分類后我們再進行一次集中安檢，到機場還要過安檢，哪怕一根針也會被發現。”工作人員回答道。 

　　30分鐘后，記者又以同樣的理由來到位于天山區大灣北路東二巷附近的全峰快遞，工作人員告訴記者不能驗視的物品他們是不會投遞的。 

　　“現在必須驗視封箱，然后送到總部集中安檢，一個包裹要過好幾道安檢關。”工作人員說。 

　　“寄件時需要提供身份證嗎？”記者問。 

　　“實名登記必須出示身份證原件或復印件，但你填了假的信息我們也不知道，因為沒辦法核實。”工作人員回答道。 

　　然而，在天山區富康街的一家快遞公司營業網點，記者目睹：有人在沒有出示身份證、沒有驗視封箱的情況下寄出了一包物品。 

　　快遞代收點的情況又如何呢？ 

　　在位于烏市沙依巴克區哈密路的一家天翼手機服務站，寄件時對方讓記者登記身份證號碼但沒有要求出示身份證。在北園春干果批發市場的一處快遞代收點，店內人員告訴記者，實名登記時并不需要出示身份證原件。 

　　幾天時間里，記者暗訪了烏市天山區、沙依巴克區的7家快遞公司營業網點和4家代收點，只有一次在沒有實名登記、驗視封箱的情況下投遞。 

　　快遞員工作效率影響不大客戶擔心泄露個人信息 

　　快遞員在外出送件、收件時情況如何呢？ 

　　10日上午，記者撥通了一家快遞公司營業網點的電話，二十分鐘后，快遞員上門取件，在檢查物品后要求記者填單時在寄件人簽名處登記身份證號碼。 

　　“每個人都要登記會不會影響工作效率？”記者問。 

　　“不會，很多人都看了新聞，也知道為什么要走這些程序，有個別客戶不理解，我們會解釋，送件時有電話號碼、住址等信息就夠了。”快遞員說。 

　　11日下午，記者跟隨新疆江南申通物流有限公司的快遞員方樂體驗了新規出臺后的工作流程。 

　　16時20分，在位于奇臺路460號的興樂世貿大廈，客戶馮先生要往內地寄一沓醫療用品的相關收據，雖然還沒有提出要求，但馮先生主動出示了身份證，并進行了實名登記，他說：“這是好事呀！避免利用快遞為違法行為提供便利，我們肯定是理解支持的。” 

　　然而，在位于碾子溝的長江壹號綜合批發市場，當一位客戶得知需要出示身份證進行實名登記時發出了疑問：“身份證號碼和銀行卡、信用卡都是關聯的，萬一信息泄露了怎么辦？上次在網上買了奶粉后隔三岔五就有人打電話推銷奶瓶、嬰兒車，太煩人了！” 

　　方樂解釋道：“國家要求快遞寄送實名制也是為了保障雙方的合法權益，請您配合一下，否則我們沒法受理業務。” 

　　最終，這位客戶還是出示了身份證進行了實名登記。 

　　一個半小時后，方樂的26件快遞全部發放完畢，大多數客戶都很配合。他告訴記者，新規出臺以來對工作效率沒多大影響，但有個別客戶在實名登記時比較擔心個人信息的泄露。 

　　采訪中記者觀察發現，在行政企事業單位、學校門口派送快遞的快遞員一般都是通過電話完成對收件人的身份核實，要求對方出示身份證的情況不多。隨機采訪的12位快遞員普遍表示，老客戶沒帶身份證他們會提醒一下，但在人流比較集中的商場、批發市場遇到并不熟悉的客戶則必須要求對方出示身份證。 

　　養成習慣需時間配套措施要完善 

　　從事快遞行業近7年的張彬把新規形象地比喻為寄遞物流行業的“三大紀律”，他告訴記者，其實驗視封箱、實名收寄、過安檢機快遞行業一直在執行，只不過沒有現在這么嚴格。 

　　在位于沙依巴克區的一家快遞公司營業網點里，墻上的液晶電視滾動播出著近些年來由于快遞驗視封箱環節落實不到位而發生的危險案例。張貼在顯著位置的《開箱驗視制度規范》則以圖表的形式將各個環節直觀地展現出來，一邊的公告欄里則張貼著相關部門關于100%驗視封箱、100%實名收寄、100%過安檢機規定的文件復印件。 

　　張彬告訴記者，其實10月中旬就已經接到通知，要求登記客戶的身份證號碼，新規出臺后，公司頻繁開會。每天早晨9時營業網點的例會，他也會向快遞員反復重申，督促大家養成習慣，但是目前還沒有建立起相關的規章制度或處罰條例，有一次快遞員忘記讓客戶登記身份證號碼，張彬又根據面單上的信息打電話給客戶進行了重新登記。 

　　對于部分客戶擔心的個人信息泄露問題，他也有自己的看法，他說：“名字、電話號碼、地址等個人信息一直都是面單上的必填項目，而且個人信息泄露的渠道很多，和實名制并沒多大關系，只不過大家還沒養成習慣。我們的面單一式四份，填寫身份證號碼時就讓客戶填在用來備案的紅色聯上，然后再謄到登記表上，降低信息泄露的風險，如果發現營業網點有倒賣客戶個人信息的行為，公司會吊銷其資格證。” 

　　天山區一家快遞公司的工作人員坦言，如果客戶在面單上登記時把身份證的后兩位模糊掉，登記表上如實 

　　登記，這樣就會降低一部分風險，不過會增加快遞員的工作量。 

　　雖然方樂能夠通過合理解釋勸說客戶在出示身份證的情況下進行實名登記，但是遇到擔心個人信息泄露的客戶，他仍舊覺得自己的解釋有些力不從心。他說：“很多客戶收完件順手就把還張貼有面單的盒子或袋子扔掉了，這樣就讓信息泄露有了渠道。以后還是得養成習慣，把面單上的個人信息涂抹掉或者把面單撕掉，不要再亂扔了。” 

　　“我認為最重要的一環應該是驗視封箱，不能寄的東西就不給寄，控制好發貨源才是最重要的。而且相關的配套措施也要完善，要有規章制度或法律法規來約束快遞公司，快遞公司再指導快遞員形成操作規范。”在采訪中，市民張剛對記者說。 

　　新疆大學政治與公共管理學院講師王曉霞說：“監管部門應該細化監管內容，制定具體監管標準，明確各自的職責；其次要強調物流寄遞企業安全主體責任，督促企業強化內部管理，嚴格履行招聘用工手續，對從業人員進行相關法規、專業知識、信息安全培訓，把物流寄遞安全、用戶信息安全與員工考核緊密結合在一起；最后還可以通過廣播、手機、互聯網等宣傳載體向社會公開發布寄遞物流行業安全規范，提高廣大群眾對規定的知曉率和配合度。”