各位物流老板們，你們的貨被扣過嗎？

 

運聯傳媒記者最近收到了一位業內知情人的爆料，這位知情人本身是一位網點老板，他就遭遇了一件非常頭痛的事情——他有一批貨外包給了另外一家網絡公司，這批貨總共有3箱，價值35000元。

 

可是幾天后他卻被告知這批貨丟了！正準備走理賠程序的時候，他卻在那家網絡公司內部人員處了解到，這批貨并沒有丟，而是被網點私自扣押了！知情人聯系對方公司的網點負責人，負責人卻告訴他要想把貨拿走就要先交3500元。

 

這位知情人告訴記者，網點扣貨的事在行業內并不少見，他已經遇到很多次這樣的事情，但每次除了給錢拿貨也沒有更好的解決方案。

 

那么，網點為什么會私自扣貨？是出于什么目的？這種現象在行業為什么會屢次發生？

 

目的：掌握與總部談判的話語權

 

記者在這位知情者那里了解到了事情的始末原由：起因就是這家網點因為違反了總部的規定因此受到了處罰，網點不想繳納罰款，總部本來答應減免罰款，最后卻沒有兌現。因此，網點就做出了扣貨的舉動，以此要挾總部，掌握與總部談判的話語權。

 

網點扣貨后與總部談的條件主要有兩種：

 

第一種就是退網要回加盟時付的押金。網點加盟了網絡公司，過了幾個月后業務不景氣，不想做了，于是想要退出。但是網點加盟時總部往往會收取押金，有些地方還會有加盟費，如果加盟不足一年退網，這批費用總部是不會退還的。

 

第二種就是網點加盟后，對總部的網規不太了解，或者是自己管理和服務不到位，導致了簽收罰款、時效罰款、服務罰款等，網點當然不想繳納罰款，所以想讓總部有所減免。

 

“加盟前是大爺，加盟后就是孫子。”網點正式加盟后在總部面前是沒有多少話語權的，況且總部更不想把到手的錢拿出來。這時候網點要怎么辦？扣貨是最快速的方式，只要拿住了這個把柄，網點就可以以此和總部談條件。

 

影響：破壞市場機制

 

不管網點扣貨是出于什么目的，也先不論網點是否站在一個無助的境地，單就扣貨這件事來說給行業帶來了惡劣的影響，損害了多方的利益。

 

首先就是損害了發貨方的利益。扣貨的是網點，難受的是發貨方。這次爆料的知情者就是一位深受其害的發貨方，面對這種情況束手無措的，只能好聲好氣地去談判，而談判的結果就是要錢。

 

發貨方怕的不只是交錢，而是因此影響了時效，這次知情人外包的貨來自一家著名服裝品牌，雙方的合作有嚴格的品牌時效。為了不影響時效，只能乖乖拿錢贖貨。

 

第二個影響就是一旦網絡型公司下面的網點私自扣貨，會嚴重影響這家公司對外形象，公司在行業內的信譽度也會下降。如果公司不能快速妥善地處理好這類問題，也不利于公司總部對網點的監管，假如其他網點有樣學樣，公司的內部管理機制將會形同虛設。

 

最后，扣貨對網點自身來說也有很不利的影響。一家隨意扣貨的網點會失去同行和貨主的信任，之后很難在行業內立足。

 

當然，網點扣貨最大的影響就是破壞了行業的良性制度，不良之風盛行，其實是全行業的災難。

 

深層原因：畸形的加盟制管理

 

扣貨只是網點與總部眾多矛盾中的一個，而這件事情背后反映出了現在這種畸形的加盟制度暴露出來的弊端。

 

現在很多企業都在通過加盟的方式拓展全國網絡，尤其是兩個競爭性的網絡公司會通過增加優惠條件的方式惡性競爭，一味擴大網絡卻忽視了對網點運營質量的考核。

 

而扣貨的事情發生后，總部的處理方法卻是能動性不足，往往會使出“拖字決”，總部認為此時網點老板都在氣頭上，拖一拖事情會有轉機，但是這種做法反而會激怒網點老板，因此采取極端的手段去解決問題。

 

總部沒有有效的執行力度，縱容和助長了網點的不良風氣，網點一旦和總部發生矛盾，就想用扣貨的方法去解決。

 

很多網點在考慮加盟時，面臨多家公司伸出的橄欖枝卻不能做出最合適的選擇，有可能選擇了與網點經營能力不匹配的公司，導致加盟后業績不理想而欲退網，自然會有所損失。

 

還有一個原因就是網點不明確總部制定的規則，違反了網規導致罰款，卻又不想繳納罰款。

 

這樣的事情要如何杜絕？

 

從總部層面來說，在接受網點加盟時一定要對網點的服務質量有預先考察，公司內部建立更完善的人才培養機制，做好公司的質控工作。

 

同時總部也要注重和網點培養良好的關系，既要有嚴格的管理也要有人情味。承諾給網點的福利一定要兌現，懲罰一定要嚴明，優秀的網點要有獎勵。如果網點的合理訴求總部可以妥善解決，一定可以減少這類事情的發生。

 

其次，總部處理與網點的罰款與經濟糾紛時，一定要快速果斷，罰款不合理的該返就返，簽收、系統結算完后，押金和結算款該退就退。遇到網點扣貨，要以發貨方的利益為重，及時處理。

 

從網點層面來說，首先要明確扣貨是“百害而無一利”的事情，長此以往將不利于網點今后的發展。今天你扣了別人的貨，明天你的貨也可能也被別人扣掉，只有在良性的市場環境下網點才能獲得長足發展。

 

從行業的層面來說，要建立一個全行業的加盟商服務與誠信評估體系，對加盟商的服務理念與信用等級采用積分制。一旦發生扣貨的事情，將會嚴重影響網點的誠信評級，即使離開現在的公司，也很難找到下一家公司。

 

其次，網點的服務質量也可以納入評估體系，公司選擇加盟網點和貨主選擇發貨時，都會選擇評分更高的網點，只有這樣，才會良幣驅逐劣幣，重構良好的市場環境。