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物流業觸網打造“最后一公里”服務

來源:山東物流網  發布時間:2015-7-21 9:22

        在學校、單位等快遞比較密集的地區,快遞在地上雜亂無章堆放,影響市容和交通。快遞員最大的煩惱是等著用戶來取,影響投遞效率、影響收入;用戶擔心隱私泄露,以及送貨上門的安全性。這些都成為物流最后一公里的痛點。 
         
        目前,結合互聯網技術的智能快件箱提升了最后一公里的用戶體驗。所謂智能快件箱,就是可以暫時存放快遞包裹的密碼柜,一般安裝在學校、住宅等人群密集場所,在快遞員把包裹投放到快件箱的同時,用戶收到物流信息系統發出的隨機密碼,選擇時間自取。 
         
        “智能快件箱在最后100米的距離里面抓住了一個痛點,就是快遞和業主之間包裹交換這么一個痛點。”研究智能快件箱技術的中郵科技甄青坡說,有實力的電子商務企業和快遞企業采用了自建模式,更多的是采用平臺共用的開放模式,在這個平臺上還搭載了一些APP的功能、查詢功能、商品展示的功能。 
         
        近日,國務院印發的《關于積極推進“互聯網+”行動指導意見》提出“互聯網+”高效物流,快遞末端在中國快遞物流發展的重要地位更加凸顯。 
         
        國家郵政局市場監管司快遞管理處處長余艷說,智能快件箱是改善和提升快件投遞“最后一公里”問題的有效途徑之一,順應了國家對智能物流基礎設施建設的思路。 
         
        據國家郵政局統計,截至今年5月,我國50大城市已經安裝了3.1萬組智能快件箱,格口118萬多個,在50個城市通過智能箱投遞的快件量達到了1.13億。 
         
        余艷說,快件箱投遞逐步成為城市末端投遞的一個重要補充方式,這種模式可以為公眾提供24小時服務,滿足了特定區域和人群的收件要求,提高了服務效率,保護了個人隱私。 
         
        在智能快件箱、菜鳥驛站等末端網點大量出現以前,有很多包裹都是送到寫字樓等單位地址,下班再帶回去,人們下班后還要抱著包裹回去,這是另外一種辛勞。 
         
        速遞易是一家做智能快件箱的企業,企業負責人告訴記者,凡是速遞易進駐的小區,經過3個月運營以后,這個小區的快件、包裹到達率提升50%以上。因為不用有人簽收、不再擔心家人的安全、也不再增加下班路途的負擔,對電商的發展也是反向促進。 
         
        據國外郵政測算,一個快遞員加一臺智能快件箱相當于完成10個快遞員的工作量。中通速遞華北區副總經理司立垚說,快件箱在一定程度上提升了快遞員的投遞效率。應該更加準確地定位到社區,做成社區環境下的O2O商業運作模式。 
         
        在國內,社區的“最后一公里”物理距離很近,但是整個社區“最后一公里”的商業模式之路并不平坦。 
         
        國郵智庫專家楊世忠分析,現實當中,由于快遞企業、第三方運營企業之間的信息孤島,造成快件一旦進入智能快件箱就處于失聯狀態,寄件人、收件人和企業均無法明確知道快件投入快件箱之后的狀態,嚴重影響了服務質量。從未來利益和發展戰略考慮,快遞企業、電商企業不愿意與第三方智能快件箱實現信息對接,難以實現服務效益的最大化。 
         
        近日,豐巢、順豐聯合快遞“兩通一達”和普洛斯宣布成立豐巢公司,高調宣布豐巢的智能快件箱進入市場。 
         
        業內預測,快件箱完全可以成為互聯網的下一個入口,為用戶提供更多的服務。將來,快件箱還可以實現寄件服務;可以用大屏幕提供電子貨架,用戶掃碼就可以下單支付,下班后把取貨即可;還可能裝載冰箱,需要冷鏈保鮮的商品實現完美配送。這樣一來,快件箱就是無人值守的快遞網點,再疊加上其他功能,是很豐富的一個互聯網終端。
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