在網(wǎng)購滲透在人們衣、食、住、行的今天，隨著電商平臺(tái)的逐步完善，種類齊全，人們對網(wǎng)購的要求也在日益增加。最直觀的需求就是對物流速度已經(jīng)成為購物體驗(yàn)的首要標(biāo)準(zhǔn)。

其實(shí)，顧客并不關(guān)心企業(yè)在哪里、有幾個(gè)，也不關(guān)心你的送貨過程運(yùn)用了什么新興技術(shù)，他們只關(guān)心“我的貨什么時(shí)候到”。在這種大環(huán)境下，物流快的商店更能得到消費(fèi)者青睞，而物流遲遲不動(dòng)的商店，給消費(fèi)者留下的印象往往就十分差勁，在網(wǎng)購這種客流非常大的地方，就很難留住客戶，從而失去競爭力。

很多商家認(rèn)為，誰更能用低價(jià)抓住用戶，誰更能承受長期低價(jià)，誰就能占據(jù)更大的優(yōu)勢。不可否認(rèn)，低價(jià)永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者的點(diǎn)，但是在重視低價(jià)的同時(shí)，消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)也是不容忽視的。實(shí)際上，很多網(wǎng)購商家經(jīng)常忽略這一點(diǎn)，從而因?yàn)榈截浰俣鹊牡拖聲?huì)直接制約用戶的網(wǎng)購欲望。

“短距物流”的概念應(yīng)運(yùn)而生。所謂短距物流，并不是指一個(gè)物流體系，而是指用戶可以選擇離自己距離較近的電商商家進(jìn)行購物，比如天貓超市，微領(lǐng)地小蜜，這樣在縮短商品跟消費(fèi)者的物理距離，也就能減少商品在路上的時(shí)間了。