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快遞代收困局如何破解?

來源:山東物流網  發布時間:2015-8-12 8:45

8月5日上午,家住觀山湖區長嶺路一小區的王先生因家中無人請求物業代收快遞,物業以擔心丟失為由拒絕。記者調查貴陽多個住宅小區,發現快遞代收形式有多種,快遞“最后100米”依舊困擾快遞公司和收件人。 

  快遞“最后100米”問題,一直以來困擾過不少市民,隨著網絡交易持續增長,快遞代收需求增大,貴陽各居民小區代收現狀如何?記者接到王先生反映后,進行了走訪調查。 

  長嶺北路一小區物業專門辟出區域,免費幫居民代收快遞。“業主無法接件時,要先電話告知我們,我們再接件,法律上物業只是委托代收,可預防快遞丟失后產生的糾紛。”物業人員說。 

  新添寨一小區,因物業不代收快遞,小區內有店鋪老板收取1到2元的費用代收快遞。“因收費代收,老板管得比較仔細,很少出現快遞丟失的情況。”業主劉女士說。 

  物業收費代收快遞的情況,在貴陽比較少見,但寶山路一居民樓門房,會收費幫業主代收快遞。業主認為門房無義務代收,付出勞動收點小錢無可厚非。 

  據某知名快遞公司貴陽分公司負責人介紹,一些愿意為業主代收快遞的小區物業,會事先和快遞公司約定快件丟失由快遞公司負責。另有一些小區物業,代收時會要求快遞公司支付一定費用,表示愿意承擔保管責任。 

  “代收情況出現多種,根源是沒有法規約定的合理方法統一施行,無論如何代收,快遞公司、代收人和收件人最怕的還是快件丟失,快遞‘最后100米’問題,依舊是難題。”該快遞公司負責人說。 
  
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  收費快遞柜 已進駐小區
 

  采訪中記者了解到,代收快遞的密碼柜,已在諸如遠大生態、會展城、中天花園及老城區多個新建小區出現。這種密碼柜存放快遞1天收費5角,密碼由快遞員發送給業主,可以自由取件。 

  由于是第三方運營,物業對這種可以免去代收煩惱的密碼柜十分歡迎。采訪中大多業主也表示,愿意在不能接收快遞時,付費暫時存放在密碼柜中。但也有快遞員表示,密碼柜公司提出向收件人和快遞員雙向收費,這讓提成較低的快遞員無力支付,不愿意使用。
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