國家郵政局29日發(fā)布2015年快遞服務(wù)滿意度和時限準(zhǔn)時率調(diào)查結(jié)果，快遞服務(wù)總體滿意度得分連續(xù)7年穩(wěn)步提升。2015年快遞服務(wù)全程時限均值同比縮短，國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限72小時準(zhǔn)時率穩(wěn)步提高，東、中、西部快遞服務(wù)逐步均衡。 
         
        調(diào)查顯示，公眾對快遞服務(wù)的移動端平臺滿意度最高，自提點(diǎn)和智能快件箱自提的滿意度比上年大幅提升；表明新興投遞方式逐漸被用戶接受，成為分擔(dān)“最后一公里”投遞壓力的重要方式。另外，44.6%的用戶認(rèn)為攬收環(huán)節(jié)收寄驗(yàn)視比2014年嚴(yán)格。